Analista De Customer Services Jr

Job Description:
REQUISITOS PRINCIPAIS:
Educação: Superior em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas correlatas;

Experiência: desejavel experiência na área de Customer Services;

Conhecimentos e habilidades:
Informática - Pacote Office / Processos Administração/ Sistema Integrado de gestão ERP-SAP/ Habilidade em comunicação verbal e escrita;

Desejáveis: conhecimento básico do Idioma Inglês, conhecimento em atendimento ao cliente do segmento químico.
RESPONSABILIDADES DO CARGO:

- Acompanhar e dar suporte à administração das vendas em relação às devoluções; reclamações de clientes por temas de serviços; atendimento às programações;
- Administrar os pedidos dos clientes para atendimento nas datas e quantidades solicitadas;
- Alertar a área de Vendas e Planejamento sobre qualquer variação percebida entre consumo habitual e solicitações de compras dos clientes, a fim de evitar problemas de desabastecimento ou excesso de estoques;
- Contribuir com o controle de indicadores da área, através da coleta de dados para a preparação de relatórios;
- Apoiar a área de Customer Services a manter atualizados os processos envolvidos da área de forma a atender aos requisitos das normas ISO 9000, ISO 14000 e IATF, obtendo sucesso nas auditorias internas e externas;
- Auxiliar a manter o sistema "pricing" atualizado, de forma a atender os pedidos com os preços acordados, evitando divergências comerciais.
- Consulte _
- para obter informações sobre privacidade e proteção de dados da empresa._
- Todos os currículos não solicitados apresentados por agências de recrutamento são tratados como informações ou serviço pro bono._
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