Analista De Customer Services Júnior

Nós

somos a Neogrid

e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de?criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores. ??

Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de

responsabilidade, excelência, inovação e simplicidade . Somos protagonistas, e construímos a nossa história de sucesso, todos os dias.

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Acreditamos no poder da colaboração e da diversidade. Sabemos que é parte do nosso trabalho inspirar pessoas. E, por isso,

criamos um ambiente saudável, onde podemos viver de forma livre e com diversão a nossa identidade. ??

Entendemos a relevância do nosso trabalho para a construção de um mundo mais sustentável e, por isso, nos engajamos em proporcionar uma experiência única aos nossos clientes. ??

Esse é o nosso jeito Neogrid de ser! /n Para isso, esperamos que você tenha: Experiência anterior na função ou em atendimento a clientes em empresas SaaS; Ensino superior completo ou cursando; Conhecimento básico em pacote office. Boa comunicação, facilidade e conhecimento em tecnologia; Atenção e foco na resolução de problemas; Muita vontade de aprender, com garra para dar certo; Perfil analítico, senso de urgência, pró-ativo, boa comunicação e postura. Será um

plus

se você tiver: Experiência prévia em atendimento a suporte ERP e/ou implantação de sistemas; Conhecimentos básicos de estrutura de XML; Conhecimentos em redes; Facilidade de aprendizado e de comunicação. /n Nesta oportunidade, você irá: Prestar atendimento dedicado para um cliente através dos canais de atendimento (Telefone, chat e portal); Analisar e atender tickets; Comunicar-se de forma clara e cordial, usando uma linguagem e um tom de voz que otimizem a experiência do usuário; Criar um relacionamento amigável e profissional com os clientes; Fidelizar o cliente, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Contribuir com sugestões de melhorias. Observação: O atendimento será de Segunda a Sexta-feira (exceto feriados) . Horário: De 12h até 16h e das 17h até 21h.