A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.ESCOLARIDADE: Ensino Médio CompletoCOMPETÊNCIAS Desejável experiência com suporte tecnico B2C ( Empresa para consumidor ) Liderança Comunicação Eficaz Trabalho em Equipe Orientação para o Cliente Resolução de Problemas Adaptabilidade Aprendizado Contínuo Gestão do Tempo HABILIDADES Office Intermediário Experiência com Zendesk Support Jira Plataformas de Pagamento e BackOfficeResponsabilidades:Orientação e Resolução de Problemas para Marcas Parceiras: O Analista B2B fornece orientação e assistência para resolver problemas que as marcas parceiras possam enfrentar.
Isso pode envolver a resolução de problemas técnicos, a explicação de políticas e procedimentos, ou a assistência na utilização de produtos e serviços da empresa.Abertura de Solicitações das Marcas Parceiras: O Analista B2B é responsável por abrir solicitações em nome das marcas parceiras.
Isso pode envolver a comunicação com as marcas parceiras para entender suas necessidades e garantir que suas solicitações sejam atendidas de forma oportuna e eficaz.Realização de Testes na Plataforma: O Analista B2B realiza testes na plataforma de forma geral para replicar possíveis erros de sistemas e em jogos quando solicitado.
Isso pode envolver a identificação de problemas, a realização de testes para replicar o problema, e a colaboração com a equipe técnica para resolver o problema.Informações Adicionais:Presencial: Nova LimaHorarios: 07h as 13h ou das 13h as 19hEscala: 6x1 Vale-refeição flexível: R$ 30,00 por dia;Vale transporte;Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;Plano odontológico Porto Seguro;Day off no aniversário;Total Pass (convênio academia);Seguro de vida Porto Seguro;Convênio farmácia;Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.