Analista De Customer Success (Cs)

**Nível**: Analista

**Cursos de**: administração,gestão comercial,processos gerenciais

**Escolaridade**: Graduação - Indiferente

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Segunda a quinta: 08h às 18h e Sexta: 08h às 17h

**Benefícios**: Plano de Carreiras, Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Seguro de Vida, Programa de Qualidade de Vida, Treinamentos, Plano de saúde, Plano odontológico, Universidade Corporativa

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
**O que esperamos de você**:

- Ensino Superior completo ou cursando em Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Administração ou áreas afins;
- Habilidade de relacionamento em CX;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade com ferramentas do Google (Gmail, google planilhas);
- Pacote Office intermediário, principalmente Excel;
- Diferencial conhecimento em Power B.I;
- Experiência na função(atuação no segmento de educação e/ou Fintech será considerado diferencial);
**Seus principais desafios serão**:

- Reunião de passagem de bastão (escolas vindas do time de implantação);
- Reunião de boas-vindas;
- Realizar Pesquisa de Satisfação;
- Atendimento especializado com pontos focais das escolas;
- Colaborar com melhoria contínua na área;
- Levantamento das expectativas para o sucesso do cliente;
- Mapeamento dos pontos de melhorias no sistema e processos da área/empresa;
- Ministrar treinamentos às escolas;
- Relacionamento direto com a direção escolas;
- Comunicação digital com a escola, inclusive reuniões online.
Analista

6 meses