Analista De Customer Success

**Nível**: Analista
**Cursos de**: Administração ,Customer Experience Management,Bacharelado em Comunicação Social e Jornalismo
**Escolaridade**: Graduação - Completo
**Tipo de contrato**: PJ
**Jornada de trabalho**: Horário comercial. Atuação híbrida (1x presencial e 4x home office)
Disponibilidade para home-office

**Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A Consultoria nasceu com o objetivo de prestar serviços nas áreas contábil, fiscal, trabalhista, previdenciário e societário, com um formato personalizado e customizado para cada cliente. A Consultoria busca Analista de Customer Success para auxiliar no atendimento e pós venda do cliente.

**Responsabilidades e atribuições**:
Elaboração e execução de ações com o intuito de melhorar a experiência do cliente;
Elaboração de propostas de soluções e novas práticas para garantir o sucesso do consumidor;
Análise de dados da jornada de compra do cliente e identificação de gargalos e momentos onde os clientes estão deixando de fazer negócios com a empresa;
Análise de feedbacks dos clientes e desenvolvimento de planos de ação;
Atuar no pós venda do cliente.

**Requisitos e qualificações**:
Graduação em Administração, Gestão de Projetos, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Jornalismo e áreas correlatas;
Experiência em Customer Success;
Experiência com jornada do cliente (B2C);
Ótima comunicação, proatividade e resolução de problemas;
Analista