**Sobre a CONTREI**:
O trabalho da Contrei se reflete no controle de passivos trabalhistas por meio da redução dos acidentes de trabalho e das ocorrências de doenças ocupacionais, da diminuição significativa das reclamações trabalhistas e da queda no índice de absenteísmo. Uma postura de busca constante da excelência que se traduz em ganhos significativos no resultado final de seus clientes.
**Analista de Customer Sucess**
**Objetivo do Cargo**:Administrar experiência do cliente, garantindo satisfação e relacionamento duradouros com a empresa.
**Responsabilidades**:
- Garantir o sucesso do cliente, ou seja, sua satisfação, ao longo de toda a sua jornada junto à empresa.
- Garantir a retenção e fidelização do cliente, construindo relações fortes e duradouras entre empresa e consumidor.
- Onboarding de novos clientes, acompanhamento de sua jornada, upsell e cross-sell, resgate de clientes antigos e monitoramento de KPIs.
**Requisitos obrigatórios**:
- Experiência comprovada em Cs e ou Cx, preferencialmente em ambientes de alta pressão.
- Habilidade para trabalhar com metas agressivas e sob pressão.
- Forte capacidade de análise e interpretação de dados de vendas.
- Conhecimento em CRM: Experiência com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente.
- 1 ano de experiência na função ou semelhantes. Funções relacionadas a sucesso do cliente;
**Competências Desejadas**:
- Experiência no setor de saúde ocupacional.
- Conhecimento em estratégias de inbound e outbound marketing.
- Experiência com metodologias ágeis de Cs ou Cx
**Horário**: Segunda à sexta - 08h as 18h - Presencial (atuação no bairro Lourdes)
Salário: a combinar/mês (remuneração compatível com o mercado)
Vale Refeição (R$24,43/dia) + Vale transporte + Plano de Saúde
**Contratação modalidade CLT**
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.320,00 - R$6.060,46 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
**Experiência**:
- Saúde ocupacional (obrigatório)
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.320,00 - R$6.050,02 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira