Analista De Customer Success

Relacionamento com o cliente, mantendo informado sobre prazos, faturamento e dando suportequando necessário, através do contato via e-mail, telefone, whatsapp, entre outras plataformas decomunicação, a fim de prover o entendimento completo do produto ao cliente.Realização do onboarding dos clientes desde a assinatura do contrato até o recebimento da fatura; Acompanhar as análises, documentando as situações e incidentes, criando processos de solução para situações novas detectadas; Participação emreuniões disseminando e defendendo a voz do cliente visando co-criação de soluções,executando ações de engajamento.