Analista De Customer Success

**Nível**: Analista

**Cursos de**: Comercial,Engenharia Civil,Administração ,Marketing

**Escolaridade**: Graduação - Cursando

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira, das 09 às 18h.
Disponibilidade para home-office

**Benefícios**: Plano de saúde, Vale alimentação, Vale refeição, Auxilio home office, Auxílio educação, Plano odontológico

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
**Atribuições**:
Promover o sucesso do cliente no processo de onboarding.
Analisar o uso da plataforma e propor estratégias que aumentem o engajamento da carteira.
Ampliar sua carteira de clientes, negociando renovações de contratos e expansões de plano quando necessário.
Atuar em conjunto com o time de vendas e suporte para resolver eventuais problemas.
Definir, estruturar e analisar KPIs e relatórios para mensuração de sucesso, acompanhando os indicadores da área;
**Requisitos**:
Experiência prévia com atendimento ao público.
Saber analisar métricas, acompanhar o nível de satisfação e a saúde dos clientes.
**Outras habilidades**:
Capacidade analítica, crítica e consultiva de negócios.
Paixão por ensinar com uma comunicação assertiva e empática.
Proatividade para entrega de uma experiência memorável.
Analista

1 ano