Analista De Customer Success

Buscamos profissional para atuar como Assistente de Customer Success.
**Responsabilidades e atribuições**
- Comunicar-se regularmente com os clientes para entender suas necessidades e expectativas;
- Onboarding e Implementação;
- Oferecer suporte e treinamento personalizado para garantir que os clientes estejam familiarizados com a solução oferecida.;
- Monitorar e analisar métricas de desempenho e satisfação do cliente;
- Utilizar dados para tomar decisões informadas e oferecer insights aos clientes sobre o uso eficaz da solução;
- Identificar e resolver proativamente quaisquer problemas ou preocupações dos clientes;
- Gerenciar e acompanhar o progresso das resoluções para garantir a satisfação do cliente;
- Gerenciar o processo de renovação de contratos com os clientes existentes, demonstrando continuamente o valor da solução oferecida;
- Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell;
- Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas.

**Requisitos e qualificações**
- Formação em áreas relacionadas, como Administração e Marketing.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou áreas similares.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Será um diferencial ter conhecimento e atuado com BI.

**Informações adicionais** Salário**: R$ 3.630,04

**Benefícios**:
Plano de Saúde e Odontológico pago pela empresa (para o titular)

Total Pass (academia)

Vale alimentação ou refeição (R$33,20 por dia)

Vale transporte ou combustível

Duocard (Bonificação de R$ 100,00)

Dayoff (folga aniversário)

**Empresas do Grupo 3 S/A**: