Analista De Customer Success

Espanhol fluente;Conhecimento básico em Sistemas Operacionais;Planilhas (GoogleSheets);Conhecimento em finanças;Análise de manipulação de dados;Técnicas e resolução de problemas;Técnicas de treinamentos e onboarding de clientes;Facilidade com a comunicação oral e escrita.Responsabilidades e atribuiçõesGarantir que a experiência do cliente Nexxera seja incrível, tendo como foco aumento de receita e alcançar marcos de sucesso do cliente.Atentar a possibilidades de melhorias em processos internos e externos e viabilizá-las sempre que necessário.Interagir com o público interno a fim de melhorar processos relacionados ao atendimento;Criar estratégias visando aprimorar o aumento de receita.Mensurar performance acompanhando métricas e realizando planos de ação para melhoria contínua;Garantir o sucesso dos clientes, mantendo-os fiéis à marca;Organizar a base de clientes e atuar em clientes premium ;Estar disposto a aprender sobre tecnologia e finanças;Realizar onboarding do cliente;Realizar reuniões de follow-up com clientes.