Analista De Customer Success

A misso da VulcaNet criar produtos SaaS que ajudem empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de comunicao, gesto, vendas e outros.Nossos produtos resolvem problemas de atendimento, comunicao e vendas:
SLA, primeiro sucesso e outras mtricasSatisfao:
NPS e outras mtricasReteno:
churn, LTV, MRR e outras mtricasUpsell e cross-sell:
aumento do MRR e outras mtricasHabilidadesComunicao em alto nvel para lidar com diretores e gerentes do segmento corporativoEmpatia e soluo de conflitosAnlise de dados e mtricasBoa comunicao (oral e escrita) em Portugus; Experincia na rea de Customer Success com foco em B2B; Trabalho com autonomia, sem medo de errar; Tenha sede por conhecimento e compartilhe isso com a equipe; Seja aberto para mudanas; Tenha sentimento de dono e se engaje com o crescimento da VulcaNetSeja colaborativo e respeite o espao do outro; Nos ajude a fascinar o cliente.Requisitos e qualificaesFormao em cursos de tecnologia, marketing e afinsAo menos 5 anos de experincia em customer success de clientes de mdio e grande porteIngls intermedirioBenefciosRegime CLTPlano de Sade (Unimed Nacional / 100% gratuito para o colaborador)Vale-refeio (inclusive nas frias)Trabalho Hbrido ( 3 meses presencial aps hbrido )