Analista De Customer Success

Responsabilidades: Planejar, organizar, gerenciar e acompanhar o fluxo total do produto; Responsável pelo mapeamento e acompanhamento do fluxo de processos e ações durante a viagens; Responsável pela gestão de crises e danos durante a expedição, bem como, a minimização dos impactos junto aos pax; Antecipar soluções e prever ações para quaisquer situações de risco durante a experiência do produto; Criação de controles e processos operacionais que de maneira eficiente resolva problemas e adversidades dos clientes de forma a ser assertivo e protegê-los contra imprevistos. Auditoria e oportunidade de melhoria nos processos; Sugestão de programas de retenção de clientes Trabalhar com alta performance, minimizar danos, protegendo a empresa e aos nossos clientes de possíveis imprevistos e ameaças adversas; Gerenciamento de matriz de custos e gestão de crise; Domínio fluente em espanhol;