A **Videosoft** é uma empresa de tecnologia localizada no centro de Balneário Camboriú e atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso.
Com mais de 20 anos de mercado, somos uma empresa especialista em soluções para autoatendimento.
Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional.
Nossa oportunidade é para a área de** Customer Success**, a qual pode abrir portas para evolução e desenvolvimento de sua carreira e acesso a diversas oportunidades aqui internamente em nossa empresa.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
- Acompanhar a jornada do cliente;
- Acompanhar critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles;
- Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados;
- Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos;
- Identificar cases de sucesso.
**Requisitos**:
- Ensino superior cursando ou completo;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com monitoramento de indicadores de resultados;
- Saber trabalhar com métricas;
- Empatia, inteligência emocional e ótima comunicação.
Será um diferencial:
- Experiência com vendas;
**Oferece-se**:
? Oportunidade para atuar em empresa Inovadora e de Tecnologia, estamos em crescimento;
Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento;
Flex food (Caju);
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Bônus anual por metas;
- ? Ginástica laboral;
- ? Quick Massagem;
Day Off no Aniversário;
- Café, liberado!
Vídeo Game;
Sala de descanso;
Bicicletário;
Conveniência interna;
Dia da fruta.
Convênio com o Sesc;
? Kit Natalidade;
Premiação de tempo;
Vale Transporte;
**Salário**: será informado no decorrer da seleção
**Horário**: horário comercial de segunda a sexta
**Acompanhe a Videosoft