Certificada como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, a Doppus nasceu em 2018 e transformou a vida de milhares de clientes como processadora de pagamentos.
Agora nossa tecnologia evoluiu.
Somos uma plataforma de vendas completa e queremos VOCÊ no nosso time!
Estamos em busca de uma pessoa para o nosso time de CS.
Sua missão será realizar o relacionamento com o cliente pós-venda (ongoing), buscando sempre garantir a melhor experiência dos nossos clientes e auxilia-los para alavancar suas vendas.
**Trabalhando nesta vaga, suas atividades serão**:
- Atuar de forma estratégica no que diz respeito à operação de vendas online dos clientes da empresa;
- Auxiliar os clientes da empresa no que diz respeito à otimização de anúncios (gestão de tráfego pago), páginas de venda de alta conversão, estruturação de pós-venda;
- Auxiliar os clientes da empresa com ações preventivas, visando evitar o aumento de índices negativos (chargeback, mídias sociais negativas);
- Acompanhamento dos indicadores e métricas (SLA, NPS, Churn, LTV);
- Auxiliar os clientes nas estratégias de branding, posicionamento e fortalecimento de marca;
- Ser a voz do cliente e fornecer feedbacks as equipes internas sobre como podemos atendê-los melhor;
- Produzir relatórios apresentando sugestões de melhorias no processo de captação, conversão e implantação dos clientes;
**Nós esperamos que você tenha**:
- Ensino superior cursando e/ou completo em Marketing, Comunicação, Administração e/ou áreas correlatas;
- Experiência em Customer Success;
- Conhecimento em análise de dados;
- Conhecimento e/ou vivência em incidência, market share e reconhecimento de métricas;
- Experiência na gestão e planejamento estratégico de sucesso do cliente;
- Boas habilidades de comunicação interpessoal;
- Orientação a dados, controle de prazos e planejamento;
- Disponibilidade para horas extras e sobreaviso.
**O que oferecemos**:
- Salário Inicial de R$ 2.682,49
- Trabalho de segunda a sexta das 08h às 18h (podendo mudar para escala 6x1);
- Vale Alimentação e ou Refeição de R$ 30,00 (fixo 22 dias úteis);
- Vale transporte ou ajuda combustível de R$200,00 mês;
- Plano de Saúde, Plano Odontológico e Convênio Farmácia após experiência (60 dias);
- Auxílio creche para filhos de 0 a 6 anos;
- Espaço para refeições com geladeira e micro-ondas;
- Local para aquele descanso após almoço, picolés e frutas a vontade ;)
- Dress code flexível;
- Day off e presente no dia do seu aniversário.
Vem transformar o mercado digital, vem ser Doppus!
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$2.682,49 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Health insurance