Analista De Customer Success

Preparar e apresentar novas ideias para melhoria dos processos atuais que impactam no negócio.
Documentar todos os processos críticos da empresa.
Documentar os fluxos de trabalho de forma visual e detalhada, utilizando ferramentas como fluxogramas, diagramas de BPMN e mapas de processo.
Coletar informações sobre os processos existentes através de entrevistas, observações, análise de documentos e sistema.
Analisar os processos mapeados para identificar pontos de ineficiência, atrasos, erros, desperdícios e oportunidades de otimização.
Identificar oportunidades de melhoria na usabilidade do CRM com as áreas de negócio do Grupo (aluguéis, condomínios, seguros e afins).
Identificar gargalos, oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento com cliente.
Desenvolver e implementar soluções para otimizar os processos do CRM.
Monitorar a efetividade das soluções e fazer ajustes quando necessário.
Treinar e orientar outros usuários do software de CRM.
Monitorar os indicadores de desempenho dos processos para avaliar a efetividade das mudanças implementada.
Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de vendas Empresa: Guarida Imóveis Imobiliária.
Ramo: Corretagem(Imóveis) (FJ)