Analista De Customer Success

Description: Sobre o nosso movimento Nosso trabalho diário é tornar a vida das pessoas mais irada por meio de experiências únicas de entretenimento, fazer parte do desejo e realização de consumo quando se trata de eventos.
Temos a missão de criar espaços onde todas as pessoas se sintam vivas.
Somos mais de 100 Feel Makers que somam as diferenças para multiplicar: multiplicar um ambiente +diverso, +acolhedor, +criativo e +justo.
Esta é a nossa entrega para uma sociedade, uma empresa e pessoas melhores.
COMO VOCÊ VAI CONTRIBUIR PARA O NOSSO ECOSSISTEMA Seu papel como Analista de Customer Success na Feel Alive será gerenciar conflitos de forma calma, ter um bom relacionamento interpessoal, garantindo a resolução de problemas de forma criativa.
Sua atuação abrange conseguir acompanhar as solicitações do começo ao fim, além de ter facilidade com processos e padrões.
Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com as equipes das áreas de Atendimento, Comercial e Produção.
Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em São Paulo/ SP.
Além disso, esse processo seletivo será remoto.
Aqui valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão.
Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça ou religião.
A vaga está aberta para todes!
Suas responsabilidades como Analista de Customer Success serão: Praticar escuta ativa e trazer o olhar do cliente para dentro de nossas ações; Realizar atendimento humanizado através de nossos canais de atendimento (Whatsapp, Eformei, Telefone e Email),se antecipando aos problemas e criando soluções ágeis que garantam o Sucesso do Cliente por meio do suporte colaborativo; Acompanhar e gerenciar entrega de brindes de turmas e brindes da hauze; Acompanhar e gerenciar Achados e Perdidos dos eventos; Receber e reverter solicitações de cancelamento; Criar ações de relacionamento com o cliente; Atuar em bailes de formatura.
Requirements: Graduação em andamento ou completa em todas as áreas são bem vindas; Domínio em ferramentas do pacote Office.
Desired Skills: Conhecimento em Libras.