Analista De Customer Success

Estamos crescendo, e tornando nossos produtos e serviços a cada dia melhores.Buscamos pessoas que gostem de compartilhar conhecimentos, novas ideias, que sonhem grande e,assim como nós, sejam apaixonadas por viagens e tecnologia, e estejam prontas para embarcar emgrandes desafios.
Experiência com a avaliação de jornadas digitais (Bots, URA, Portais, Aplicativos e outros canais de comunicação) para acompanhamento constante destes canais;Experiência naaplicação de pesquisas, sala espelho e outras dinâmicas que possam ser utilizadas para testar a percepção dos clientes sobre nossos produtos e serviços; Experiência com atendimento consultivo;Conhecimento nas mecânicas do Reclame Aqui e outros órgãos de defesa do consumidor;Experiência com indicadores de centrais de atendimento, que possam influenciar a percepção de valor dos clientes (NS, Resolutividade, Rechamada, contact rate, etc)Experiência em Design Thinking