Analista De Customer Success

Nosso time está em crescimento e se você tem paixão em encantar os clientes e sólida experiência em atendimento de contas em agência de marketing, é você que procuramos.
No dia a dia você vai:

- Realizar a gestão de carteira de clientes
- Follow up de clientes
- Briefings
- Analisar métricas de uso para agir de forma estratégica
- Monitorar ativamente os indicadores de performance e manter a satisfação dos clientes a curto e médio prazo, identificando riscos, propondo caminhos
- Confecção de relatórios
- Organizaçãoe gerenciamento de pautas com o cliente
- Reuniões de apresentação de resultados (conference e presencial) - Ensino Superior Completo em áreas correlatas;
- Experiência na área de Customer Success, em especial em agência de marketing;
- Experiência com atendimento B2B;
- Domínio de KPIs (CAC, LTV)
- Conhecimento em marketing digital, Empresa importante, Facebook, Instagram e Linkedin Ads bem como em Inbound marketing.
sites e e-commerce
- Conhecimento Empresa importante Workspace
- Necessário ser extremamente organizado com fluxos e tráfego de informações.
- Disponibilidade de trabalhar de forma híbrida (Zona Oeste)