**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas.
O Nexti é uma solução inteligente de gestão operacional, que atua apoiando o RH das empresas a trabalharem de forma mais eficiente e estratégica. Com o nosso sistema, nós possibilitamos que a comunicação entre empresa e colaborador seja enviada em tempo real, de forma fácil e acessível. Além de oferecer uma solução completa para o registro de ponto que vai desde o nosso terminal biométrico até o nosso aplicativo. Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente!
Buscamos profissionais que nos ajude a garantir que os clientes alcancem seus objetivos de negócios por meio da utilização dos produtos e serviços da Nexti atuando proativamente para entender as necessidades, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte e orientação contínuos.
**Atividades**:
- Acompanhar clientes em fase inicial de implementação, orientando-os sobre as melhores práticas, o uso eficiente dos recursos e como alcançar resultados;
- Treinar usuários para que possam usar o sistema de forma independente e compartilhar o conhecimento adquirido;
- Construir relacionamentos fortes com usuários para monitorar o nível de satisfação e atender às suas necessidades, maximizando o valor da solução;
- Identificar oportunidades de cross sell e up sell, bem como prever cancelamentos futuros;
- Analisar métricas de CS para direcionar e gerenciar tarefas de acordo com as necessidades do cliente;
- Identificar oportunidades de novas criações e inovações do sistema, bem como sinalizar riscos e ameaças.
**REQUISITOS DA VAGA**:
- Vivência na função - atuação como Customer Success;
- Conhecimento em Ferramentas do sistema CustomerX, ou algum CRM;
- Conhecimento em métricas de CS (Churn, LT, LTV, MRR, NPS...), estratégias de NPS e pesquisas de satisfação;
- Habilidade sólida em gestão de administração de carteira de clientes;
- Desejável vivência em Gerenciamento de Projetos e conhecimento em produtos de RH;
- Disponibilidade para atuar em formato híbrido em São José/SC - com foco em visita a clientes da região de Florianópolis.
**BENEFÍCIOS DA VAGA**:
- Swile Food de R$29,14 por dia útil (sem desconto);
- Plano de saúde Unimed Nacional (20% mensalidade (Titulares) ; 50% mensalidade (Dependentes) e 50% de coparticipação);
- Plano odontológico Sulamerica (sem descontos para titulares)
- Vale Transporte para modelo presencial/híbrido (6% descontado em folha);
- Acesso a Gympass com Planos a partir de R$29,90;
- Cartão Farmácia ECX - com desconto em folha;
- Guapeco - Plano de saúde para pets com valores de R$ 39,90 (Desconto em folha).
Diferenciais:
- Day Off no dia do seu aniversário;
- Happy Hour presencial e encontros online;
- Ambiente e cultura organizacional descontraída;
- Cultura de feedback;
- No dress code.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Contrato**: CLT