Analista De Customer Success Jr

Criar, desenvolver e executar a gestão de dados, processos e pesquisas de forma impecável, de alto impacto com o objetivo principal de garantir que sejam identificadas ótimas oportunidades a partir das análises realizadas.
Ser dia após dia, excelente na execução de suas responsabilidades.
**Retenção de Clientes**: Comunicação por telefone ao cliente, para apoiar ações de retenção a todas as áreas da organização;
**Acolhimento de Clientes**: Atendimento telefônico ao cliente para acolhimento e acompanhamento de Ouvidorias;
**Pesquisas com Clientes**: Apoiar na realização de pesquisas de CSAT (Customer Satisfaction) e NPS (Net Promoter Score);
**Administração de Cancelamentos**: Gerenciamento do processo de cancelamento de clientes;
**Melhorias na Jornada do Cliente**: Apoio na implementação de melhorias na jornada, com ideias e ações junto aos demais membros da organização.