Quer fazer parte da equipe de Atendimento/ Customer Success de uma das melhores empresas de telecomunicações do país?
Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil.
Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data Center e rede metropolitana de fibra óptica, e que oferece soluções de dados e voz por meio de produtos de Internet dedicada, Banda Larga e Voz, visando conectar pessoas e a interação entre elas e o mundo, bem como impulsionar os negócios dos nossos clientes.
Nosso Polo é formado por três marcas: Ligue, Niu Fibra e Vip Telecom.
Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados e é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade!
**Responsabilidades e atribuições**
Ser responsável pela estruturação, criação e automatização de indicadores (KPI'S)
Realizar mineração e manipulação de banco de dados.
Elaborar, conferir, controlar e automatizar relatórios para acompanhamento de resultados.
Aprimorar, estruturar e realizar projeções de NPS para reporte à Diretoria.
Análise de dados para identificar comportamentos, padrões, problemas estruturais e tendências, bem como, confrontar as opiniões com outros indicadores operacionais juntamente com as áreas envolvidas.
**Requisitos e qualificações**
Experiência em manipulação de base de dados.
Excel avançado (primordial)
Conhecimento em Power B.I (diferencial)
Conhecimento em NPS e demais indicadores de satisfação do cliente
**Informações adicionais** O que oferecemos**:
- Vale-refeição bandeira VR - R$470,00 ao mês;
- Convênio desconto Farmácia - Cartão Golden Farma;
- Assistência médica - AMIL S60+ (R$70,64 para o colaborador - R$141,27 para dependentes legais) - opcional;
- Assistência odontológica - AMIL DENTAL (custo 100% colaborador, valores variados dependendo do plano escolhido) - opcional;
- Vale Transporte (desconto de 6% sobre o salário) - opcional;
- Seguro de vida - Met Life (sem desconto)
- Pacote Colaborador exclusivo de serviços da VIP - após 3 meses de empresa (caso haja cobertura em sua região)
- Uniforme;
- Day Off.
O dia do seu aniversário totalmente livre para você utilizar da maneira que mais gosta;
Somos uma empresa do Grupo Alloha Fibra - a maior empresa independente de fibra Óptica no Brasil.
Com infraestrutura própria de Data Center e Rede Metropolitana de Fibra Óptica, somos a Provedora de Internet 100% Fibra Óptica que mais cresce na Grande São Paulo, oferecendo soluções de dados e voz por meio de produtos de Internet Dedicada, Banda Larga e Voz, visando acima de tudo Conectar Pessoas e a Interação entre Elas e o Mundo, bem como impulsionar os negócios dos nossos clientes.