Analista De Customer Success (Júnior)

Conheça os requisitos da vaga :Curso superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins;Experiência em Customer Success e CX, SaaS e/ou consultoria;Conhecimento em fluxos de atendimento e processos de Jornada do Cliente;Vivência em ferramentas de CRM, e Plataformas de Atendimento;Conhecimento de métricas de sucesso.Diferenciais:Vivência com design de jornadas omnichannel;Experiência em vendas consultivas;Gestão de Projetos e Processos.Veja como você irá contribuir:Atuar como um facilitador(a) na integração do cliente com o produto contratado;Analisar diariamente o comportamento da base de clientes, identificando pontos de dores e criando planos de ação orientado ao Sucesso do Cliente;Garantir a entrega da solução dentro do prazo estabelecido;Participar de reuniões com clientes e eventos;Elaborar análises e desenhos de jornada do cliente;Acompanhar o relacionamento do cliente, assegurando o melhor uso das ferramentas, proporcionando upsell e cross sell.