Analista De Customer Success Júnior

Detalhes da Vaga

Com mais de 19 anos no mercado e mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace by Digivox é a empresa #1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa para empresas de diferentes portes e segmentos.
Nossas soluções possuem o suporte necessário para integrar, monitorar e gerenciar diferentes canais de informação, para aumentar a qualidade e dar agilidade aos atendimentos de empresas comprometidas com a satisfação dos seus clientes e colaboradores.
Entregamos soluções de colaboração (Customer Employee), contact center (CCaaS), sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (Customer Engagement), ferramentas de comunicação unificada (UCaaS) e integração com as principais APIs e canais de atendimento do mercado, para conectar negócios ao sucesso.
Somos a evolução no gerenciamento da força de trabalho!
#SyncWithLife /n Conheça os requisitos da vaga : Curso superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins; Experiência em Customer Success e CX, SaaS e/ou consultoria; Conhecimento em fluxos de atendimento e processos de Jornada do Cliente; Vivência em ferramentas de CRM, e Plataformas de Atendimento; Conhecimento de métricas de sucesso.
Diferenciais: Vivência com design de jornadas omnichannel; Experiência em vendas consultivas; Gestão de Projetos e Processos.
/n Veja como você irá contribuir: Atuar como um facilitador(a) na integração do cliente com o produto contratado; Analisar diariamente o comportamento da base de clientes, identificando pontos de dores e criando planos de ação orientado ao Sucesso do Cliente; Garantir a entrega da solução dentro do prazo estabelecido; Participar de reuniões com clientes e eventos; Elaborar análises e desenhos de jornada do cliente; Acompanhar o relacionamento do cliente, assegurando o melhor uso das ferramentas, proporcionando upsell e cross sell.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Talent_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Recepcionista De Consultório/Técnico De

Atribuições de acordo com o cargo. **Requisitos** **Requisitos**: Necessário ter Pontualidade Comunicativa Organização Pro-atividade **Escolaridade mínima...


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