Job descriptionMISSÃO Impulsionar eficiência financeira, operacional e redução de custos, bem como capacitar profissionais para se tornarem arquitetos de suas próprias soluções. Protagonizamos e orquestramos a revolução logística ao capacitar profissionais – desde analistas de pátio até mecânicos e outras funções operacionais – a cocriar soluções digitais em um ecossistema em constante evolução.
VISÃO Antevemos um futuro em que nos tornamos a pulsação vital do ecossistema de frotas e ativos. Seremos o elo que conecta e harmoniza processos operacionais de transportadoras, indústrias, locadoras e cada componente essencial da cadeia de fornecedores relacionados a ativos.
Almejamos ser uma plataforma que não apenas unifica e comunica, mas que também impulsiona a eficiência e a exponencialidade de todo o setor. Moldaremos uma indústria onde a conectividade transcende a função, tornando-se sinônimo de progresso, sintonizando uma era de excelência operacional e visão compartilhada.
A Rabbot tem como DNA uma cultura que valoriza: Protagonismo e persistência.Empoderamento e colaboração.Transparência para melhoria contínua.Excelência na resolução de desafios do ecossistema.Iniciativa e agilidade.Main responsibilitiesQUAIS SÃO OS DESAFIOS DA VAGA? Será responsável pelo planejamento, operação e otimização de sistemas de transportes de frotas leves e pesadas, garantindo o aprimoramento e resolução de problemas relacionados a orquestração de processos logísticos de frotas e transportes.
Priorizar atendimentos com base na criticidade e urgência, assegurando a satisfação dos clientes que possuem operações logísticas e gestão de frotas de veículos leves e pesados.Identificar e direcionar bugs críticos para os desenvolvedores no Jira, garantindo uma resolução ágil.Manter uma comunicação eficiente entre as equipes de Professional services e desenvolvimento para garantir a priorização adequada.Participar de reuniões regulares para alinhar estratégias e identificar oportunidades de melhoria no atendimento.Utilizar ferramentas de suporte ao cliente para gerenciar e documentar interações com clientes.Acompanhar o ciclo de vida dos tickets, garantindo soluções eficazes e comunicando atualizações aos clientes que possuem operações logísticas e gestão de frotas de veículos leves e pesados. garantindo o SLA de atendimento.Requirements and skillsHARD SKILLS: Vivência em transportadoras ou empresas que possuem operações logísticas e gestão de frotas de veículos leves e pesados.Sólida experiência com gestão de processos e projetos de operações logísticas de transportes e gestão de frotas pesadas.Familiaridade no uso de plataformas de chat e suporte ao cliente. (Ex. Hubspot, Zendesk)Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de projetos, como Jira.Capacidade de entender e comunicar efetivamente problemas técnicos aos desenvolvedores.Conhecimento em conceitos de desenvolvimento de software.Additional informationNa Rabbot você terá: Vale-refeição / vale-alimentação + Vale flexível R$ 890,00 (Cartão Flash sem desconto);
Plano de saúde Porto Seguro - Prata (Rede nacional apartamento. Sem desconto de coparticipação. Há desconto na mensalidade dos dependentes de acordo com a faixa etária. Não há desconto de mensalidade para o colaborador) tem opção de upgrade para o plano ouro;
Mediservice - rede de saúde complementar da Bradesco Seguros;
Vitta - Rede complementar de saúde e desconto em farmácia;
Plano odontológico da Metlife - não possui coparticipação, cobertura nacional. Plano Gold ou Diamond.
Flash Care - programa de saúde e bem-estar (Totalpass, telemedicina, telepsicologia, telenutrição) sem desconto;
????Seguro de Vida;
Auxílio creche (Papais e Mamães);
Gympass;
Disponibilizamos setup de equipamentos e demais itens necessários para o trabalho;
Regime CLT.
Nossas vagas são para todas as pessoas. Todas e todos os Rabboters são igualmente ouvidos e acolhidos, sem distinção, independentemente de gênero, etnia, idade e orientação sexual.
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