A Delfia é feita de gente. E todas as pessoas podem fazer parte da #CuradoriaDelfia!Sobre a DelfiaSomos uma consultoria que oferece curadoria de inovação digital com um portfólio de produtos e serviços para que parceiros, clientes e colaboradores possam construir o seu futuro digital. O nosso portfólio de produtos e serviços funciona como um hub de soluções integradas que são arquitetadas de forma inteligente de acordo com a demanda dos clientes.Estamos em busca de uma pessoa que será curadora no cargo de Analista de CSM que terá as seguintes responsabilidades:Experiência em Gestão de Clientes: Histórico comprovado de sucesso na gestão de relacionamentos com clientes, incluindo a capacidade de expandir e reter contas existentesConhecimento Avançado do Produto/Serviço: Profundo entendimento do produto ou serviço oferecido, incluindo funcionalidades avançadas e casos de uso específicosLiderança e Mentoria: Capacidade de liderar equipes ou mentorear CSMs Júnior, compartilhando conhecimento e melhores práticas para garantir o sucesso global da equipeEstratégia de Sucesso do Cliente: Capacidade de desenvolver e implementar estratégias abrangentes para garantir o sucesso contínuo dos clientes, alinhadas aos objetivos da empresaAnálise Avançada: Habilidade para interpretar dados complexos, identificar insights relevantes e tomar decisões estratégicas baseadas em métricas de sucesso do clienteNegociação e Renovação: Experiência em negociação com clientes para renovação de contratos, expansão do uso do produto/serviço e resolução de questões complexasColaboração Interdepartamental: Capacidade de colaborar efetivamente com equipes internas, como Vendas, Marketing, Produto e Suporte, para atender às necessidades dos clientesPara ser uma pessoa curadora precisamos que tenha competência técnicas:Ter uma boa comunicação, saber negociar e renovar contratos com os clientes, ter uma boa liderança, capacidade de colaborar efetivamente com equipes internas, como Vendas, Marketing, Produto e Suporte, para atender às necessidades dos clientesAqui na Delfia temos como objetivo cuidar dos nossos curadores e curadoras com benefícios que os apoiem em suas jornadas:Sua saúde é muito importante para nós. Por isso, buscamos sempre levar os melhores benefícios de saúde e bem-estar para nossos curadores e curadoras com:? Assistência médica e odontológica Porto? Conexa Saúde: atendimento telemedicinal em clínica geral, nutrologia e psicologia; ? Seguro de VidaPara quem tem filhos, temos o compromisso e apoiar a jornada dos pequenos curadores com:?Auxílio creche; ?Kit Parentalidade; Para ampliar seus conhecimentos com diferentes perspectivas possuímos:? Educação Corporativa UCD? Facilidades e Parcerias (crédito consignado, desconto em escolas de idiomas)? Convênio Sesc; Em nossa sede você terá à disposição:? Happy hour semanal; ? Minimercado;? Espaço de descompressão e jogos; ? Manicure e Quick Massage; ? Comemoração aniversariantes do mês.
