Você é uma pessoa **SONHADORA** e os desafios te** motivam** para conquistar os teus **SONHOS**?
Gostaria de ter um papel ativo, **protagonista **na construção do negócio?
Já imaginou as suas ideias sendo implantadas?
_Wooow, legal né!
_
Você adora impactar positivamente e trazer uma experiência incrível para as pessoas à sua volta?
E que tal poder contar com um time colaborativista?
_#JUNTOS _
Você possui um foco voltado aos **resultados **e acredita que eles aproximam a conquista do seu **SONHO GRANDE**?
Já imaginou vivenciar uma comunicação transparente nas relações de trabalho?
E aí, #Deu FIT?
Então na **TECNOFIT** é o seu lugar!
Dá uma olhada nos nossos valores:
SonhamosGRANDEeJUNTOS!
SomostodosDONOS!
EntregamosumaexperiênciaWOW
SurpreendemoscomosnossosRESULTADOS
AgimoscomTRANSPARÊNCIA
O nosso **PROPÓSITO** é tornar o mundo mais saudável!
Se você deseja **CONQUISTAR** o mundo com a gente, esta vaga é pra **você**!
**Responsabilidades e atribuições**
Como Customer Success Manager você irá cuidar dos clientes de pequenos e médios negócios (SMB), sendo um apoio para que os gestores fitness usem melhor o Sistema Tecnofit de forma cada vez estratégica, com o objetivo de aumentar o LTV desses clientes e entregando uma experiência incrível.
As responsabilidades diárias correspondem a:
- Engajamento de clientes através de:
- Execução da jornada "One to many" (um para muitos);
- Criação de materiais que levem os gestores fitness a atingirem seus resultados com o uso do Tecnofit;
- Realizar treinamentos e workshops com clientes.
- Trabalho com clientes em risco e gestões de crise, através de:
- Reengajamento de clientes com baixo uso do Sistema Tecnofit, executando a régua de comunicação e realizando planos de ação com base em indicadores semanais;
- Gerenciamento de crises com clientes, gerenciando conflitos acionando as áreas envolvidas (Vendas, Produto, etc), solucionando possíveis problemas e revertendo o sentimento que eles possam estar passando por frustrações no uso do nosso sistema e soluções
- Geração de receita através de Cross sell
- Análise dos dados para tomada de ações proativas, gerando insights para definição de novas estratégias, para garantir o sucesso do cliente
- Conduzir iniciativas e projetos de impacto no time;
- Desenvolvimento de estratégias de relacionamento, melhorias de processos, sendo um apoio na construção da jornada dos clientes;
- Compartilhar com o time boas práticas de Atendimento/CS e uso do Tecnofit;
**Requisitos e qualificações** Conheça os requisitos da vaga
- Curso superior completo ou cursando;
- Vivência com Customer Success - se for SaaS e/ou Serviços com recorrência melhor ainda;
- Conhecimento em metodologias de gestão de projeto e habilidade para trabalhar com diversos projetos simultaneamente;
- Conhecimento intermediário de informática e sistemas web;
- Conhecimento de gestão financeira e gestão de empresas
**Informações adicionais**
**Carga horária**: Aqui na Tecnofit nossa jornada de trabalho é de 40h semanais, totalmente flexíveis (de segunda à sexta)
**Benefício Alimentação**:R$33,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!)
e pago nas férias também, viu?!
**Plano de Saúde Unimed**: Benefício já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit!
**Plano Odontológico DentalUni**:Já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter!
**Seguro de vida**:Allianz Seguros
**Vale Transporte (opcional)**: Para aqueles que gostam de ir até o escritório para trabalhar com a equipe presencialmente, descontamos até 6% na folha de pagamento!
Lembrando que é opcional, pois trabalhamos no modelo híbrido!
**Mimos & Snacks**: Temos nossa lojinha Uneed no escritório!
Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais!
**Auxílio saúde física e mental**: Reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como Atendimentos Psicológicos, Psiquiátricos e Nutrição
**Cultura leve e de feedbacks**: Aqui queremos que todos os Tecnofitters tenham uma experiência WOW de trabalho com um crescimento acelerado!
Por isso, muito feedback, muito 1:1, muita união e muito colaborativismo!
**Inglês ou Espanhol In Company**: Quer aprimorar um segundo ou terceiro idioma?
Aqui todos os Tecnofitters têm a oportunidade de terem aulas 2x por semana para se tornarem poliglotas futuramente
**Programa Embaixadores do Sonho Grande**: Aqui na Tecnofit queremos compartilhar nosso sonho grande com todos aqueles que têm fit conosco!
Então, se você conhece alguém que possa fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável, temos um Programa de Indicação de Talentos com direito a uma premiação bem interessante
**Programa de ações de saúde e qualidade de vida**: Pensando sempre no bem estar do Tecnofitter, realizamos diversas ações voltadas pa