A IT Works é uma empresa de inteligência fiscal que através da tecnologia promove o aumento de eficiência, produtividade e performance na área fiscal e tributária dos nossos clientes e parceiros.
Somos uma equipe de profissionais altamente especializados nas áreas contábil, fiscal, tributária, legislativa e de tecnologia com o propósito de oferecer soluções completas para inteligência fiscal desde 2009.
Consideramos desde o início que não importa o porte da empresa, nossa missão sempre é entregar a solução adequada com rapidez, segurança e transparência.
Estamos à procura de um profissional, dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe na IT Works.
O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser obcecado pelo sucesso do cliente e capaz de trabalhar bem sob pressão.
Se você acredita que trabalhar é ainda melhor quando a gente faz isso se divertindo, busca um ambiente dinâmico e leve, tem perfil protagonista, quer se desenvolver de maneira exponencial e vivenciar inúmero desafios, você tem o DNA para se tornar um "Itworker" =) REQUISITOS MÍNIMOS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Como será o seu dia a dia: • Responsável pelo relacionamento com cliente: conhecer o cliente, as suas necessidades e especificidades em relação ao sistema; • Engajar os clientes no uso da ferramenta e receber suas demandas, resolvê-las ou encaminhá-las para os setores responsáveis; • Monitorar ativamente os indicadores de performance e manter a satisfação dos clientes a curto prazo, identificando riscos, propondo caminhos e sendo proativo às questões comuns à carteira gerenciada.
• Nas reuniões com clientes, contamos com você para nos apoiar na apresentação de resultados; • Também contamos com você para manter o SLA sempre em dia; • A sua missão por aqui será ser a voz do cliente na empresa.
Alguns sinais de que você é a pessoa certa para atuar com a gente: • Ensino superior completo; • Ser uma pessoa apaixonada por lidar com pessoas; • Didática e resiliente: alguém pronto para conseguir ensinar e engajar nossos clientes no uso da plataforma; • Resolutiva: que tenha prazer em ajudar e resolver tanto questões internas quanto externas; • Focada no Cliente: o cliente não tem sempre razão, ele é a razão de existirmos; • Focada no resultado: que goste de se superar e ir além para alcançar resultados; • Que esteja pronta para abraçar a mudança e aberta a testes para chegar no melhor resultado para o nosso cliente.
Além disso, o que nos faria brilhar os olhos: • Experiência com tributação fiscal; • Experiência em Onboarding.