Venha fazer parte do time Pulsati!
- Desenvolvemos soluções tecnológicas para empresas de saúde de todos os portes e segmentos._
- O maior ingrediente da PULSATI é o investimento em pessoas voltadas para inovação.
Juntos nós temos mais de 30 anos de caminhada nessa trajetória na área da saúde._
- Estamos, desde então, unindo forças por um propósito único, tendo empatia para alcançar resultados coletivos._
- Acreditamos que o fator que irá diferenciar nossa empresa das demais é a importância que damos às pessoas que trabalham conosco.
A experiência, as habilidades e as expertises de nossos colaboradores e prestadores de serviços decidirão nosso sucesso no mercado._
- Fazemos isso com agilidade, comprometimento, tecnologia, design e um time qualificado para entregar uma solução de ponta a ponta e integrada com um único ponto de contato._
**Cargo**:
- Atuar como ponto de contato principal entre a empresa e os clientes, garantindo o sucesso na utilização de sistemas.
- Identificar necessidades e desafios dos clientes, propondo soluções que maximizem o valor das ferramentas contratadas.
- Realizar treinamentos e suporte estratégico para equipes dos clientes, promovendo o engajamento e a adoção das funcionalidades do sistema.
- Monitorar indicadores de desempenho e satisfação dos clientes, implementando ações de melhoria contínua.
- Resolver dúvidas e encaminhar questões técnicas mais complexas para os times especializados.
- Contribuir para o desenvolvimento de materiais educativos e atualizações na base de conhecimento.
**Requisitos**:
- Experiência anterior na área de Customer Success ou em atendimento ao cliente.
- Conhecimento em sistemas de tecnologia.
- Boa comunicação interpessoal e habilidade em resolução de problemas.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
- Conhecimento avançado em Pacote Office e em ferramentas de gestão de atendimento (ex.
: Zendesk, Salesforce).