Analista De Customer Success Pleno

**SOBRE NÓS**:
Grupo Empresarial cearense, com mais de 47 anos de atuação em diversos segmentos de negócios, como serviços ambientais, obras de infra, incorporação, shopping center, hotelaria, centrais de atendimento e mercado popular.
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar dados, informações e histórico dos sellers;
- Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras;
- Capturar dados e feedbacks dos clientes (sellers);
- Atuar como ponte entre as expectativas dos sellers e a realidade do negócio;
- Realizar treinamentos com clientes, presencial ou remotamente;

**Requisitos e qualificações**
- Formação ou certificação em CS/CX;
- Conhecimentos com áreas relacionadas à educação/capacitação de adultos (andragogia);
- Conhecimentos com Indicadores de Performance e Métricas de Satisfação;
- Será um diferencial a experiência com gestão de clientes em carteira;

**Informações adicionais** Benefícios**
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Assistência médica;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
O Grupo Marquise se destaca pelo foco e compromisso com a qualidade em cada serviço realizado.
Somos presentes no futuro do Brasil pela expertise técnica e investimento em pessoas que nos faz agregar excelência em todos os nossos resultados.
**CONHEÇA NOSSOS NEGÓCIOS**: