Analista De Customer Success (Satisfação Do

Empresa do ramo de informática e internet contrata ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS.
- RESPONSABILIDADES: Interagir entre a empresa e o nosso cliente, para gerar resultados esperados;
- Analisar e entender as necessidades do cliente;
- Atuar pro ativamente e regularmente com os clientes empresariais para verificar se estão satisfeitos, ou se há algo que possamos fazer para melhorar;
- Monitorar e atuar na melhoria das notas da Empresa no Google Business e Reclame Aqui;
- Controlar indicadores, como o NPS (Net Promoter Score);
- Implementar um processo de onboarding;
- Propor melhorias nas áreas, com foco na satisfação dos clientes;
Pré-requisitos:

- Estar cursando ensino superior ou ser formado em Gestão de Negócios, Gestão em Relacionamento com Clientes e Ouvidoria, Gestão Comercial ou afins;
- Experiência com atendimento presencial e telefônico ao público;
- Saber operar o pacote Office, principalmente Excel e Word;
- Ter boa comunicação oral;
- Habilidades:

- Simpatia e empatia;
- Agilidade e organização;
- Trabalho em equipe;
- Comprometimento;
Desejável:

- Experiência profissional em provedores de internet;
- Ter boa comunicação escrita;

HORARIO : 08:00 AS 18:00 SEG A SEX / SABADO 08:00 as 12:00

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (obrigatório)