Analista De Customer Success - Sp

RESPONSABILIDADESQual será sua missão com a gente:- ser responsável pelo processo de Onboarding do cliente, como foco principal do cargo- entender os objetivos do cliente e definir estratégias em torno da nossa solução de fidelização para que o cliente tenha sucesso e atinja os resultados esperados- garantir o engajamento do cliente através de acompanhamentos e alinhamentos ao longo da jornada- atuar na fase de Ongoing realizando eventuais campanhas para alavancar os resultados de sucesso dos clientes e buscar oportunidades de expansão (upsell/upgrade)QUALIFICAÇÕESO perfil que buscamos:- "Brilho nos olhos", muita vontade de aprender e fazer acontecer- Determinação- Orientado a resultado e com foco no cliente- Organização e capacidade de priorização- Comunicação assertiva e escuta ativa- Excelente comunicação verbal e escrita.- Habilidade de negociação e persuasão- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma- Visão estratégica- Capacidade analítica: os dados são nossos aliados!- Morar em Campinas (SP)- Ter pelo menos 2 anos de experiência no cargo de CS (não inclui Atendimento/Suporte e/ou CX)O que pode fazer a diferença:- Experiência em empresas de tecnologias e/ou startups.- Experiência com atendimento em empresas SaaS- Experiência em agência de publicidade/marketing- Ter tido experiência em loja física do varejo ou tendo atendido esse público- Conhecimento em marketing digitalSalário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Vizii ComunicacaoComércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática.Ramo:Comunicação/ Imprensa (IF)