Analista De Customer Success Temporária

Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos?
Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!
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Se você é apaixonado por tecnologia, altamente motivado e gosta de metas desafiadoras e quer trabalhar com equipes apaixonadas por vendas no cenário digital, esta é a oportunidade para você!
Este é um papel dinâmico e desafiador, em que você terá a oportunidade de realizar atividades com o objetivo de reter o cliente e garantir sua satisfação, de acordo com os processos e produtos específicos da empresa.
**Responsabilidades**:

- Apresentação ao cliente sempre que receber um cliente e ou mudar a carteira;
- Realização de contato proativo através do processo de contato periódico;
- Providências com brevidade afim de reverter risco de cancelamento;
- Atendimento e transferência de ligações telefônicas;
- Realização de orientações aos clientes sempre que necessário;
- Realização de monitoramento de demandas de clientes e recepção destes, se necessário;
- Tratamento da satisfação dos clientes através de pesquisa NPS e outras demais sempre que necessário;
- Realização de diagnóstico dos clientes que solicitam cancelamento;
- Participação em reuniões com os clientes remotamente sempre que necessário
- Divulgação de melhorias aos clientes conforme orientação da liderança;
- Comprometimento com a manteneção dos registros atualizados diariamente nos sistemas de acordo com os processos, bem como o conhecimento de todos os processos de todas as áreas que impactem no atendimento ao cliente.