Analista De Customer Sucess (Cs)

Venha fazer parte de uma empresa jovem e com uma solução inovadora para o mercado de comércio exterior!
Confira abaixo as responsabilidades e os requisitos para a vaga:
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Responsável pelo acompanhamento da jornada do cliente, desde o início do projeto até o dia a dia no suporte;
- Gestão da demanda de clientes críticos e prioritários;
- Gestão dos indicadores de suporte e de qualidade no atendimento;
- Responsável pelo handover do cliente nas etapas de finalização de projeto e entrada em suporte;
- Responsável pelo onbording do cliente no suporte;
- Responsável pela gestão da pesquisa de satisfação dos clientes

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino superior (concluído ou andamento) na área de Teconologia, Administração, Comex e afins
- Conhecimento em Atendimento ao Cliente
- Experiência com suporte a cliente
- Experiência com Customer Sucess

DESEJÁVEL
- Conhecimento básico em comex
- Conhecimento em suporte a software

Na Narwal você irá trabalhar em um ambiente de startup com a melhor solução do país e em franco crescimento, com oportunidade de ascensão profissional.
Vamos #conectar histórias?