Analista De Customer Sucess Pleno

Responsabilidades e Atribuições:
Atuação no onboarding in loco;Garantir a implantação do produto no cliente;Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos;Reforçar a relação entre cliente e suporte;Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas;Antecipar as necessidades e informar sobre as soluções promovidas pela empresa.Requisitos:
Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;Habilidades em promover upsell e cross-sell;Conhecer monitoramento de KPIs;Afinidade com tecnologias;Disponibilidade de horários e viagens (manhã, tarde, noite e madrugada);Disponibilidade para trabalhar híbrido;Desejável ter atuado em empresas startup com modelo de trabalho acelerado e constantes mudanças;Desejável ter CNH;Diferencial: Conhecimento de operações em bares e restaurantes.
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