Analista De Customer Suporte

Detalhes da Vaga

Você é uma pessoa **SONHADORA** e os desafios te** motivam** para conquistar os teus **SONHOS**?
Gostaria de ter um papel ativo, **protagonista **na construção do negócio?
Já imaginou as suas ideias sendo implantadas?
_Wooow, legal né!
_

Você adora impactar positivamente e trazer uma experiência incrível para as pessoas à sua volta?
E que tal poder contar com um time colaborativista?
_#JUNTOS _

Você possui um foco voltado aos **resultados **e acredita que eles aproximam a conquista do seu **SONHO GRANDE**?
Já imaginou vivenciar uma comunicação transparente nas relações de trabalho?
E aí, #Deu FIT?
Então na **TECNOFIT** é o seu lugar!
Dá uma olhada nos nossos valores:
SonhamosGRANDEeJUNTOS!
SomostodosDONOS!
EntregamosumaexperiênciaWOW

SurpreendemoscomosnossosRESULTADOS

AgimoscomTRANSPARÊNCIA

O nosso **PROPÓSITO** é tornar o mundo mais saudável!
Se você deseja **CONQUISTAR** o mundo com a gente, esta vaga é pra **você**!
**O que faz um Analista de Suporte aqui na Tecnofit?
Buscamos verdadeiros encantadores de cliente, solucionadores de problemas e sanadores de dúvidas, sempre proporcionando uma experiência incrível.
Se você se identificou, o nosso time de Customer Support (Suporte ao Cliente) é o lugar certo para você!
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento a clientes via chat, telefone e tickets;
- Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente e representar a sua perspectiva dentro da empresa;
- Avaliar as necessidades dos usuários para resolução de dúvidas e bugs e reportar os problemas encontrados na utilização do produto;
- Documentar tickets com uma descrição clara e objetiva do problema encontrado, seguindo o padrão determinado com evidências do incidente para que a equipe de desenvolvimento possa solucionar o problema do cliente;
- Classificar os motivos dos atendimentos feitos via chat e telefone;
- Alertar os clientes sobre a resolução dos seus problemas;

**Requisitos e qualificações**
- Curso superior completo ou cursando (Análise de Sistemas, Gestão de TI, Administração, Contábeis ou semelhantes);
- Vivência como usuário, suporte ou consultor em módulos de gestão (Ex.
: fluxo de caixa, emissão de relatórios financeiros, DRE, contas a pagar/receber, vendas, emissão de boletos, etc);
- Vivência com atendimento a clientes via chat, telefone ou sistema de chamados ou tickets;
- Conhecimento básico de sistemas web;
- Conhecimento ou atuação na área financeira (diferencial).
**Informações adicionais** Carga horária**: Aqui na Tecnofit nossa jornada de trabalho é de 40h semanais, totalmente flexíveis (de segunda à sexta)

**Benefício Alimentação**:R$33,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!)
e pago nas férias também, viu?!
**Plano de Saúde Unimed**: Benefício já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit!
**Plano Odontológico DentalUni**:Já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter!
**Seguro de vida**:Allianz Seguros

**Vale Transporte (opcional)**: Para aqueles que gostam de ir até o escritório para trabalhar com a equipe presencialmente, descontamos até 6% na folha de pagamento!
Lembrando que é opcional, pois trabalhamos no modelo híbrido!
**Mimos & Snacks**: Temos nossa lojinha Uneed no escritório!
Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais!
**Auxílio saúde física e mental**: Reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como Atendimentos Psicológicos, Psiquiátricos e Nutrição

**Cultura leve e de feedbacks**: Aqui queremos que todos os Tecnofitters tenham uma experiência WOW de trabalho com um crescimento acelerado!
Por isso, muito feedback, muito 1:1, muita união e muito colaborativismo!
**Inglês ou Espanhol In Company**: Quer aprimorar um segundo ou terceiro idioma?
Aqui todos os Tecnofitters têm a oportunidade de terem aulas 2x por semana para se tornarem poliglotas futuramente

**Programa Embaixadores do Sonho Grande**: Aqui na Tecnofit queremos compartilhar nosso sonho grande com todos aqueles que têm fit conosco!
Então, se você conhece alguém que possa fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável, temos um Programa de Indicação de Talentos com direito a uma premiação bem interessante

**Programa de ações de saúde e qualidade de vida**: Pensando sempre no bem estar do Tecnofitter, realizamos diversas ações voltadas para o bem-estar

**No Dress Code**: E se você não curte vestimentas formais de trabalho, não se preocupe, aqui você pode trabalhar com a roupa que te deixa mais confortável - até de pijama se quiser!
E, claro, o mais importante: muito desafio e muita diversão!


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

C++ Developer

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