Job description Queremos você para juntos facilitarmos o mundo do Health & Fitness!E como faremos isso?
Com os melhores talentos fazendo parte de uma equipe que está sempre buscando crescer, evoluir e ir cada vez mais longe.Você pode fazer parte do melhor time de Customer Success do sul do mundo, pois além de sermos o software nº1 de gestão de negócios fitness, também somos reconhecidos como o melhor suporte do segmento!Mas o que um Customer Support faz aqui na Tecnoft?A missão da equipe de SUP é auxiliar e apoiar nosso cliente em todas as suas dúvidas e questões referentes ao uso do sistema, sempre entregando uma experiência incrível com criatividade, empatia e simpatia.Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pardas e pessoas LGBTQIAP+, caso você não tenha se identificado com nenhuma delas, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!Deu fit?
Então vem pra Tecnofit!Main responsibilities Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente, realizando atendimento a clientes via chat, telefone e ticket (e-mail);Avaliar as necessidades dos usuários do nosso sistema e resolver suas dúvidas e bugs, reportando os problemas encontrados na utilização do produto;Documentar tickets com clareza e objetividade, seguindo o padrão determinado com evidências do incidente para que a equipe de desenvolvimento possa solucionar o problema do cliente;Alertar os clientes sobre a resolução dos seus problemas;Responder os clientes sempre com agilidade, simpatia, empatia e eficácia, garantindo uma experiência incrível de atendimento.Requirements and skills Excelente comunicação oral e escrita;Bom gerenciamento do tempo, priorização de atividades e consistência;Habilidades com resolução de problemas;Orientação voltada para o cliente;Estar cursando ou já ter cursado Ensino Superior;Habilidade com diferentes canais, ferramentas e volumes de atendimentos;Additional information Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais, em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office).
Além disso, temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.Benefício Alimentação: R$38,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!)
e pago nas férias também.Plano de Saúde Unimed: benefício já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit!Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter!Auxílio Creche por modalidade de reembolso.Seguro de vida: Allianz Seguros.Clube Gazeta do Povo!Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento!
Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório).Mimos & Snacks: temos nossa lojinha Uneed no escritório!
Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais!Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição com a Keiken.TotalPass: para dar aquela tunada na vida fitness.Cultura leve e de feedbacks: queremos que todos os Tecnofitters tenham uma experiência WOW de trabalho com um crescimento acelerado!
Por isso, muito feedback, muito 1:1, muita união e muito colaborativismo!Programa Embaixadores do Sonho Grande: aqui na Tecnofit queremos compartilhar nosso sonho grande com todos aqueles que têm fit conosco!
Então, se você conhece alguém que possa fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável, temos um Programa de Indicação de Talentos com direito a uma premiação bem interessante.Programa de ações de saúde e qualidade de vida: pensando sempre no bem estar do Tecnofitter, realizamos diversas ações voltadas para o bem-estar.No Dress Code: e se você não curte vestimentas formais de trabalho, não se preocupe, aqui você pode trabalhar com a roupa que te deixa mais confortável - até de pijama se quiser!DICA IMPORTANTE: nossa comunicação é via e-mail, então, fique de olho na sua caixa de entrada.
Caso não receba nada por lá, dê uma olhadinha na sua caixa de spam, beleza?#J-18808-Ljbffr