Analista De Custumer Service Pleno

**A Selectors - Seleção de Especialistas da Divisão StautRH, busca **Analista de Custumer Service** Pleno para indústria multinacional localizada na Região de Salto-SP**

**Requisitos**:

- Superior completo em Marketing, Administração ou areas correlatas;
- Inglês intermediário;
- Vivência prévia em Experiência do cliente, Sucesso do cliente e áreas relacionadas;
- Residir em Salto ou cidades de fácil acesso.

**Responsabilidades**:

- Melhorias em processos internos que impactam o cliente, garantindo a fluidez nos processos, identificar e agir nos pontos de melhorias utilizando das ferramentas disponíveis;
- Mapeamento da jornada do cliente em todos os pontos de contato;
- Melhorias nos portais (UX);
- Gerenciar desenvolvimentos junto aos fornecedores e TI;
- Responsável pela realização da pesquisa (NPS), manusear os dados e trabalhar nas melhorias identificadas, gerenciar projetos junto com as áreas responsáveis a fim de mitigar pontos apontados negativos apontados pelo cliente;
- Gestão do Customer Service.