Quem Somos?
A VK Digital é uma empresa que tem se consolidado cada vez mais no mercado, buscando expandir o conhecimento e o trabalho do marketing digital com novos parceiros, clientes e, agora, com mais TALENTOS dentro do nosso time.
Mas não se trata de fazer apenas a venda de cursos online.
Ajudamos a construir os negócios digitais do século XXI.
Negócios que impactam positivamente o mercado de informação e geram mudanças na vida das pessoas.
Mais informações sobre a vaga:
**Local de Trabalho**: 100% home office
**Qual será sua missão**:
Desenvolver produtos, proporcionando uma experiência positiva aos clientes, tanto no desenvolvimento e hospedagem dos produtos na Hotmart, quanto na acessibilidade e suporte de utilização para os alunos.
**Requisitos necessários**:
- Experiência com metodologia de desenvolvimento de infoprodutos;
- Boa habilidade de escrita e ortografia correta ;
- Experiência com a plataforma Hotmart Club e de plataformas de venda e gestão de produtos digitais;
- Conhecimento sobre ferramentas omnichannel;
- Conhecimento sobre marketing digital;
- Conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente;
- Conhecimento em Customer Success.
**Requisitos desejáveis**:
- Técnicas de copywriter;
- Conhecimento em gestão de comunidades (grupos de alunos);
- Experiência com suporte de lançamento
Atividades a serem desenvolvidas:
- Acompanhar as reuniões com os especialistas para entendimento das necessidades e dores dele e como converter isso em produtos;
- Acompanhar as reuniões da VK Lançamentos para saber datas dos lançamentos e apoiar as demais equipes;
- Desenvolver os produtos junto ao time da VK Lançamentos e ao próprio especialista;
- Brifar o especialista sobre todos os módulos e aulas que precisam ser gravados para o produto;
- Apoiar na organização das aulas e módulos do produto dentro da Hotmart ;
- Revisar as aulas e módulos gravados pelo especialista para inserção dos vídeos dentro do produto na Hotmart;
- Analisar, revisar e sugerir melhorias nos produtos e materiais extras que possam ser liberados aos alunos;
- Brifar os times da VK Lançamentos e dos especialistas sobre as comunicações necessárias para o pós-venda do produto;
- Acompanhar o time da VK Lançamentos na implementação das comunicações de pós-venda dos produtos;
- Criar, organizar e gerenciar a equipe de atendimento pós-venda (suporte técnico) para a VK Lançamentos;
- Estruturar o sistema de atendimento pós-venda dos especialistas da VK Lançamentos;
- Realizar feedbacks com a equipe de atendimento pós-venda;
- Realizar a expansão da equipe de atendimento pós-venda com contratação de novos colaboradores..
Nossa rotina é muito dinâmica e com diversos desafios!
Queremos alguém proativo, que ama adquirir novos conhecimentos todos os dias e que tenha coragem para sair da zona de conforto!
Tipo de vaga: Tempo integral
Horário de trabalho:
- Horário flexível
Pergunta(s) de seleção:
- Você já teve experiência com construção de cursos em plataformas como a Hotmart e afins?
- Possui experiência com metodologia de desenvolvimento de infoprodutos?
Se sim, me conte sua sobre experiência?
- Conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente e customer success?