Analista De Custumer Success Pleno

Somos a 8 Engage, uma agência de Marketing Digital em pleno desenvolvimento que busca profissionais capacitados para compor seu time!

Confira nosso site: https://8engage.com.br/
E nosso Instagram: https://www.instagram.com/8engage/

Trabalhamos em parceria com grandes infoprodutores que confiam em nosso trabalho e conduzimos as atividades com enorme sinergia. Buscamos uma pessoa para focar no trabalho do Rafael Kiso, um grande player do Marketing Digital, que oferta não só excelentes produtos digitais, mas também muito conhecimento e influência na área.

Confira seu perfil no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/rafaelkiso/
O site da empresa: https://www.mlabs.com.br/
E o Instagram: https://www.instagram.com/rafaelkiso/

Estamos à procura de profissional com formação e experiência em Customer Success (CS) dedicado e orientado a resultados para se juntar à nossa equipe. O CS será responsável por garantir que nossos clientes obtenham sucesso com nossos produtos ou serviços, ajudando-os a alcançar seus objetivos e maximizando o valor entregue. Este papel envolve interações proativas com os clientes, fornecimento de suporte contínuo e colaboração com equipes internas para melhorar a experiência do cliente.

Dados da vaga
Contratação tipo PJ
Remuneração: competitiva, definida e informada na etapa de entrevistas.
Formato de trabalho: home office
Horários flexíveis

Competências Técnicas
Gestão de Relacionamento com Clientes
Conhecimento de Produto
Análise de Dados
Familiaridade com ferramentas de CS
Conhecimento em gestão de projetos

Atividades Principais
Onboarding de clientes
Gestão de contas
Monitoramento de uso para identificar padrões de comportamento e áreas de melhoria
Acompanhamento Proativo para antecipar problemas
Resolução de problemas
Olhar estratégico para feedbacks
Treinamento e Educação
Relatórios e Apresentações de resultados
Renovação e Retenção do cliente.

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Envie sua candidatura para darmos continuidade ao processo.