Analista De Custumer Success Pleno

Somos a 8 Engage , uma agência de Marketing Digital em pleno desenvolvimento que busca profissionais capacitados para compor seu time! Confira nosso site: E nosso Instagram: Trabalhamos em parceria com grandes infoprodutores que confiam em nosso trabalho e conduzimos as atividades com enorme sinergia. Buscamos uma pessoa para compor o time do Rafael Kiso , um grande player do Marketing Digital , que oferta não só excelentes produtos digitais, mas também muito conhecimento e influência na área. Confira seu perfil no : O site da empresa: E o Instagram: Estamos à procura de profissional com formação e experiência em Customer Success (CS) dedicado e orientado a resultados para se juntar à nossa equipe. O CS será responsável por garantir que nossos clientes obtenham sucesso com nossos produtos ou serviços, ajudando-os a alcançar seus objetivos e maximizando o valor entregue. Este papel envolve interações proativas com os clientes, fornecimento de suporte contínuo e colaboração com equipes internas para melhorar a experiência do cliente. Dados da vaga Contratação tipo PJ Remuneração: competitiva, definida e informada na etapa de entrevistas. Formato de trabalho: home office Horários flexíveis Competências Técnicas Gestão de Relacionamento com Clientes Conhecimento de Produto Análise de Dados Familiaridade com ferramentas de CS Conhecimento em gestão de Projetos Competências Comportamentais Orientação ao Cliente Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita Proatividade Iniciativa para antecipar problemas Empatia e capacidade de entender e se relacionar com as necessidades e desafios dos clientes. Resolução de Problemas Trabalho em Equipe Atividades Principais Onboarding de Clientes Gestão de Conta Monitoramento de Uso para identificar padrões de comportamento e áreas de melhoria Acompanhamento Proativo para antecipar problemas Resolução de Problemas Olhar estratégico para feedbacks Treinamento e Educação Relatórios e Apresentações de resultados Renovação e Retenção do cliente. Se você possui habilidades de comunicação, adora interagir com pessoas, é apaixonado por fornecer soluções eficazes, cultivar relacionamentos sólidos e garantir a satisfação do cliente, esta é a oportunidade para você.