Analista De Cx

Descrio da oferta:
Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em João Pessoa.

Principais Responsabilidades:

Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional.
Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência do cliente.
Colaborar com equipes de tecnologia, operações e produtos para garantir que os processos CX estejam alinhados e integrados.
Implementar e supervisionar iniciativas de automação e inovação para aumentar a eficiência e escalabilidade.
Definir acordos de nível de serviço (SLAs) e garantir a execução consistente das políticas de atendimento ao cliente.
Manter-se atualizado com as tendências e melhores práticas do setor para manter nossa operação CX competitiva e inovadora.

Benefcios oferecidos:

Benefcios a combinar em entrevista.
Salrio:

A combinar.
Observaes:

Regime de contratao: Home Office
Perodo: Tempo integral
Horrio de trabalho: A combinar.
Categoria: Comunicação
Local: João Pessoa
Id: 29373248400

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