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Detalhes da Vaga

Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Teresina.
Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional.
Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência do cliente.
Colaborar com equipes de tecnologia, operações e produtos para garantir que os processos CX estejam alinhados e integrados.
Implementar e supervisionar iniciativas de automação e inovação para aumentar a eficiência e escalabilidade.
Definir acordos de nível de serviço (SLAs) e garantir a execução consistente das políticas de atendimento ao cliente.
Manter-se atualizado com as tendências e melhores práticas do setor para manter nossa operação CX competitiva e inovadora.

Salário Nominal: A acordar
Fonte: Whatjobs_Ppc
Função de trabalho:

Requisitos

Built at: 2025-01-13T22:23:54.507Z