Analista De Cx Técnico Em Diesel

Sobre a Soon
Existimos para transformar o momento ruim dos motoristas em uma experiência UAU.
Utilizamos tecnologia de ponta para transformar o mercado de Assistências, Serviços e Transporte de veículos, conectando e orquestrando toda a rede de prestadores de forma 100% digital, como jamais feito.

Realizamos anualmente centenas de milhares de serviços em todo território nacional, e graças a nossa tecnologia, entregamos níveis incríveis de qualidade.

Manter esse crescimento acelerado necessita de um time engajado, focado no cliente e pronto para resolver novos desafios diariamente. Ainda mais quando a meta é acelerar fundo e nos tornar o melhor player do segmento.

Que tal fazer parte desse desafio e nos ajudar a transformar esse mercado?

Responsabilidades e Atribuições

Atendimento ao cliente, diagnóstico, leitura de falhas;
Realizar abertura de protocolo para atendimento emergencial.
Garantir qualidade do atendimento, acompanhar status de protocolo;
Direcionar atendimentos aos técnicos, consultores técnicos, líderes de oficina, abordando tratativas e procedimentos técnicos;
Realizar follow-Up com concessionárias e clientes;
Realizar acompanhamento de mecânicos e guinchos.

Requisitos e Qualificações

Experiência e conhecimento na rotina de oficina e pós-vendas de concessionárias;
Experiência com atendimento ao cliente;
Diferencial:

Conhecimento de mecânica automotiva na linha pesada ou cursos relacionados à área;

Formação acadêmica:

Engenharia mecânica e afins;
Ensino médio completo, técnico em mecânica automotiva.

Oferecemos remuneração compatível com o mercado e um ótimo pacote de benefícios. Sem contar um ambiente descontraído, dinâmico e fácil acessibilidade entre os gestores.

Nos preocupamos com a QUALIDADE DE VIDA de nossos "Sooners", e por isso, damos preferência a candidatos que residam na ZONA SUL DE SÃO PAULO.

Local:
Vaga 100% Presencial na estala 12x36 - Chácara Santo Antônio - SP.

Benefícios da Vaga:

Vale Alimentação
Vale Refeição
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Auxílio Transporte ou Vale Combustível
Vale Cultura
TotalPass
Clube de descontos em mais de 30 mil estabelecimentos