Analista De Cx Técnico Em Diesel

Sobre a SoonExistimos para transformar o momento ruim dos motoristas em uma experiência UAU.Utilizamos tecnologia de ponta para transformar o mercado de Assistências, Serviços e Transporte de veículos, conectando e orquestrando toda a rede de prestadores de forma 100% digital, como jamais feito.
Realizamos anualmente centenas de milhares de serviços em todo território nacional, e graças a nossa tecnologia, entregamos níveis incríveis de qualidade.
Manter esse crescimento acelerado necessita de um time engajado, focado no cliente e pronto para resolver novos desafios diariamente. Ainda mais quando a meta é acelerar fundo e nos tornar o melhor player do segmento.
Que tal fazer parte desse desafio e nos ajudar a transformar esse mercado?
Responsabilidades e Atribuições
Atendimento ao cliente, diagnóstico, leitura de falhas;Realizar abertura de protocolo para atendimento emergencial.Garantir qualidade do atendimento, acompanhar status de protocolo;Direcionar atendimentos aos técnicos, consultores técnicos, líderes de oficina, abordando tratativas e procedimentos técnicos;Realizar follow-Up com concessionárias e clientes;Realizar acompanhamento de mecânicos e guinchos.
Requisitos e Qualificações
Experiência e conhecimento na rotina de oficina e pós-vendas de concessionárias;Experiência com atendimento ao cliente;Diferencial:
Conhecimento de mecânica automotiva na linha pesada ou cursos relacionados à área;
Formação acadêmica:
Engenharia mecânica e afins;Ensino médio completo, técnico em mecânica automotiva.
Oferecemos remuneração compatível com o mercado e um ótimo pacote de benefícios. Sem contar um ambiente descontraído, dinâmico e fácil acessibilidade entre os gestores.
Nos preocupamos com a QUALIDADE DE VIDA de nossos "Sooners", e por isso, damos preferência a candidatos que residam na ZONA SUL DE SÃO PAULO.
Local:Vaga 100% Presencial na estala 12x36 - Chácara Santo Antônio - SP.
Benefícios da Vaga:
Vale AlimentaçãoVale RefeiçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoAuxílio Transporte ou Vale CombustívelVale CulturaTotalPassClube de descontos em mais de 30 mil estabelecimentos