Analista De Dados - Call Center - Cobrança - Nível Avançado Em Dashboard, Gráficos, Tabelas Dinâmicas EtcSalário: 2200.0 - 2800.0Localização: Campo GrandeEmpresa: UPDescrição:Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Banco de DadosLocal de trabalho: Campo Grande, MSRegime de contratação: Efetivo – CLTVaga: Analista de Dados para Call Center de CobrançaSobre a posição: Buscamos um Analista de Dados dinâmicos e orientado a resultados para otimizar a operação de nosso Call Center de Cobrança. O profissional será responsável por transformar dados em insights estratégicos, apoiando a tomada de decisão e maximizando a eficiência nas ações de cobrança, com pleno conhecimento em desenvolvimento de relatórios, dashboards, gráficos, tabelas e outros.Principais Responsabilidades:Analisar grandes volumes de dados para identificar tendências e padrões em operações de cobrança.Desenvolver e monitorar KPIs e relatórios que apoiem a gestão e o aumento de desempenho do call center.Elaborar dashboards interativos e relatórios personalizados para diferentes áreas e necessidades operacionais.Identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança, com base em análises preditivas e prescritivas.Colaborar com as áreas de TI e operações para otimizar sistemas e fluxos de dados.Monitorar e avaliar o desempenho das estratégias de cobrança, propondo ajustes em tempo real para maximizar resultados.Principais Competências e Habilidades:Experiência em análise de dados e criação de dashboards (Power BI, Tableau ou ferramentas similares).Habilidade em análise preditiva e construção de modelos para previsão de inadimplência e otimização de estratégias.Capacidade de trabalhar com grandes volumes de dados e transformar insights em ações.Excelente comunicação para apresentar resultados e insights a equipes não técnicas.Atenção aos detalhes e alta capacidade de organização.Experiência prévia em ambientes de cobrança ou call center é um diferencial.
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