A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Analista de Dados e CRM Sr para se juntar à nossa equipe.
Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações.
Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja disposto a contribuir para o sucesso de nossa empresa. Principais Atribuições: Contribuir para preservar os dados cadastraisdos clientes por meio do desenho do processo de DataQuality, apoio na definição de regras de campos do cadastro,acompanhamento dos indicadores de aderência, atendendo às diretrizes doestatuto da Coop bem como melhores práticas de mercado; Garantir a atualização e confiabilidade dosdados por meio da contratação e orientação de parceiros e times internos notratamento, higienização, de duplicação e enriquecimento dos dados cadastrais declientes; Contribuir para o entendimento do comportamentodos clientes e definição de estratégias para aumentar e reter a carteira, pormeio da construção e supervisão de modelos estatísticos de propensão à compra,LTV (lifetime value), churn (propensão inativação), entreoutros; Garantir a aplicação e periódica revisão dosmodelos estatísticos criados, por meio de indicadores e análises de desempenhoe de aderência dos modelos; Contribuir com a tomada de decisão de diversasáreas da empresa por meio da realização de análise do comportamento do clientecom focos específicos do negócio, por exemplo, análises de categorias deprodutos, formas de pagamento, desempenho de loja, entre outros; Contribuir com o atingimento dos resultados de CRMpor meio da construção do plano de metas com base no comportamento histórico,mensuração dos resultados e acompanhamento dos indicadores de clientes; Aprimorar o entendimento dos clientes por meiode análises para identificação de causas raiz e gatilhos que influenciem o seucomportamento desenvolvendo planos de ação para melhorar os resultados; Contribuir com a melhoria dos indicadores taiscomo: base ativa, ticket médio e frequência atuando em projetos e planos deação da empresa que afetem o relacionamento com os clientes; Construir a análisede resultados das campanhas promocionais, análises de mercado com dadosinternos e dados externos dos institutos de pesquisas de mercado apoiando asáreas internas e marketing com informações que contribuam para odesenvolvimento das ações de marketing; Análises do ambienteexterno com base nos conceitos de geomarketing visando obtenção de resultadosno processo de comunicação e áreas de influência das lojas da rede.
Requisitos: EnsinoSuperior Completo desejável em áreas de exatas (Economia, Administração, Estatística); PacoteOffice Avançado; Usode ferramentas de BI; Conhecimentoem SQL Desejávelconhecimento em softwares como SAS Enterprise Guide.
Benefícios: Convênio médico; Convênio odontológico; 5% de desconto em compras nos supermercados; 50% de desconto em compras nas drogarias (mediante apresentação de receita em nome do colaborador); Totalpass; Vale Transporte; Refeição no local; Seguro de vida; Cesta de natal; PPR (participação nos resultados).
Jornada e Horário de Trabalho: 08h00 as 17h30 - Segunda a Sexta. Local de Trabalho e Modalidade: Santo André/SP - Presencial. Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).