Cargo:Analista de desenvolvimentoDepartamento:Tecnologia da Informação (TI)Reporte:Coordenador T. I.Objetivo do Cargo:Será responsável por fornecer suporte técnico para usuários, resolvendo problemas de hardware, sistemas e rede, auxiliando a programação e desenvolvimento de sistemas.Responsabilidades:Atender os chamados, registrando e categorizando as solicitações.Realizar diagnósticos iniciais para identificar problemas de TI e solucionar questões básicas relacionadas aos sistemas da empresa, rede, computadores e dispositivos android.Auxiliar no desenvolvimento de sistemas.Orientar os usuários na utilização de sistemas e ferramentas de TI, fornecendo instruções claras e suporte passo a passo.Escalonar problemas técnicos para o nível de suporte adequado quando necessário, garantindo o acompanhamento e a resolução eficaz.Monitorar o desempenho dos equipamentos, servidores e sistemas e reportar qualquer irregularidade aos superiores.Manter a documentação de procedimentos de suporte e registros de incidentes atualizados.Colaborar com a equipe de TI na implementação de novas soluções tecnológicas e na manutenção preventiva dos sistemas.Requisitos:Formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores e hardware.Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.Habilidade de comunicação e atendimento ao usuário.Capacidade de trabalhar em equipe.Possuir conhecimento nas ferramentas: Team Viewer, GLPI, Office 365, Moodle.Diferenciais:Sistemas de TMS e WMSComandos SQLLinguagem de programação (C#, PHP, Python)Competências:Orientação para resultadosProatividadeAprendizado contínuoFlexibilidadeTrabalho em equipe
#J-18808-Ljbffr