Analista De Documentação

Responsabilidades:Interpretar e traduzir a documentação técnica desenvolvida pelo time de desenvolvimento para uma linguagem clara e acessível para os usuários finais;Desenvolver e manter a base de conhecimento, através de manuais de usuário, guias de instalação, FAQs, tutoriais e outros materiais de suporte;Colaborar com as equipes de desenvolvimento, suporte e marketing para garantir que a documentação reflita com precisão as funcionalidades dos produtos;Garantir que a documentação esteja sempre atualizada conforme as atualizações e novas funcionalidades dos produtos;Revisar e melhorar continuamente a qualidade da documentação, visando a experiência do usuário final.Garantir a conformidade com as normas e políticas da empresa.
Requisitos: Formação mínima: Superior Completo.Experiência prévia com redação técnica ou em cargos similares;Capacidade de traduzir jargões técnicos para uma linguagem simples e direta;Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;Experiência na criação de conteúdo visual (ex: diagramas, fluxogramas, vídeos tutoriais;).Atenção aos detalhes e forte organização;Familiaridade com ferramentas de documentação técnica (ex: Confluence, GitBook, etc.).
Diferencial: Certificação KCS;Conhecer a Ferramenta Desk Manager.