**Description**:
**Conhece a Cidadania Já?**
**Como será sua rotina**
- Organizar e analisar a documentação dos processos
- Realizar o contato com os cartórios para buscar infomações sobre a demanda de emissão de certidão, formas de envio e pagamento
- Fazer leitura de certidões para pedidos de emissão
- Dar orientações necessárias para os clientes sobre as etapas da emissão da certidão brasileira, assim como informa-los sobre pagamentos necessários
- Dar suporte em toda jornada da emissão das certidões brasileiras ao time de serviços italiana e portuguesa
- Ser mediador entre cliente x cartório
- Acompanhar as metas propostas, contribuir com ideias para atingi-las
- Promover juntamente com o time um ambiente colaborativo, descontraído e leve.
**Requirements**:
**O que esperamos encontrar no seu perfil**
- Ensino superior completo em cursos como Administração, Direito, Biblioteconomia, Arquivologia
- Experiência com análise de documentação
- Experiência com atendimento ao cliente de forma ativa
- Conhecimento de experiência do cliente
- Proatividade, organização, foco no cliente, boa comunicação, capacidade de persuasão, autonomia, empatia são competências essenciais
- É um diferencial o entendimento sobre certidões e processos cartoriais
- É um diferencial se conhecer as ferramentas pipedrive e airtable
- É um diferencial ter entendimento de leis para processos de cidadania
**O que oferecemos de benefícios**
- Assistência Médica (50% da mensalidade paga pela empresa);
- Assistência Odontológica;
- Auxílio Refeição/Alimentação (em cartão Swile com bandeira Mastercard);
- Benefício TotalPass (desconto nas melhores academias);
- Convênio com SESC e com Universidades;
- Day off de aniversário;
- Plano de carreira;
- Remuneração fixa compatível com o mercado.
**Etapas do processo**
- Inscrição na vaga
- Testes de redação e vídeo
- Entrevista online com RH
- Case técnico
- Entrevista técnica com gestão
- Feedbacks e contratação!
**Mais informações**
- Modelo: Híbrido (1x por semana no escritório)
- Local: Botafogo, RJ