Analista De Documentação

Responsabilidades: Interpretar e traduzir a documentação técnica desenvolvida pelo time de desenvolvimento para uma linguagem clara e acessível para os usuários finais; Desenvolver e manter a base de conhecimento, através de manuais de usuário, guias de instalação, FAQs, tutoriais e outros materiais de suporte; Colaborar com as equipes de desenvolvimento, suporte e marketing para garantir que a documentação reflita com precisão as funcionalidades dos produtos; Garantir que a documentação esteja sempre atualizada conforme as atualizações e novas funcionalidades dos produtos; Revisar e melhorar continuamente a qualidade da documentação, visando a experiência do usuário final. Garantir a conformidade com as normas e políticas da empresa. Requisitos: Formação mínima: Superior Completo. Experiência prévia com redação técnica ou em cargos similares; Capacidade de traduzir jargões técnicos para uma linguagem simples e direta; Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal; Experiência na criação de conteúdo visual (ex: diagramas, fluxogramas, vídeos tutoriais;). Atenção aos detalhes e forte organização; Familiaridade com ferramentas de documentação técnica (ex: Confluence, GitBook, etc.). Diferencial: Certificação KCS; Conhecer a Ferramenta Desk Manager.